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公元1978

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日志

 
 

前厅部售散客房提成激励方案  

2014-06-08 19:23:48|  分类: 那些年收集的资料 |  标签: |举报 |字号 订阅

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前厅部是酒店与顾客交流的第一平台,是对客服务的重要窗口,前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率,为了增强员工的工作积极性,提高员工的销售意识,保证酒店整体营业收入目标的完成,实现客房入住效益最大化,制订此提成激励方案。

一、目的:

(1)、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升;

(2)、通过销售提成适当增加前台人员的收入,提高员工的工作激情和动力;

(3)、提高客房入住率,从整体上保证酒店的收入稳定和增加。

二、提成奖励对象

前台接待员(含领班、主管),前台收银员(含领班、主管)及行李生

三、激励方案

1、调整思路

保持总的提成收入大致不变,改变提成激励结构,去掉协议客户(包括网络协议和VIP会员)住房提成,提高散客住房提成,不与营业额挂钩,更大的刺激员工留住上门散客。

2、奖励办法

除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”,前台接待处接待自来散客时,经接待人员推广以散客价入住,可获得相应的奖励。

原激励方案

现激励方案

套房:10元/间晚

改装套房与商务房:5元/间晚

双间单间:3.5元/间晚

协议客户:0.7元/间晚

套房:20元/间晚

改装套房与商务房:8元/间晚

双间单间:5元/间晚

协议客户:无

3、新旧方案提成对比

原激励方案

现激励方案

3月份提成:散客1080元,协议1454元

           合计2534元,人均253元

3月份提成:散客338间晚*5=1690元

           人均约1690元/8人=211.25元

2月份提成:散客1162元,协议1313元

           合计2475元,人均275元

2月份提成:散客380间晚*5=1900元

           人均约1900元/9人=211.11元

去年12月:散客1247元,协议1530元

           合计2777元,人均347元

去年12月:散客529间晚*5=2645元

           人均约2645元/8人=330.62元

四、操作办法:

1、每月底由前厅部进行统计,经财务部审核,报总经理批准后,与当月工资一起发放。

2、奖励分配:10%留作前厅部部门活动经费,行李生发人均提成50%,剩余前台主管、领班、接待收银员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。

3、具体分配方案由前厅部进行,并报人事部、财务部备案。

4、内部质检员工出现违规违纪情况,将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。

 

                                                      

                                                        2013年427

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