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让优秀成为一种习惯  

2014-04-19 08:02:21|  分类: 管理营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“让优秀成为习惯”指的是一个人言行得体,做事的态度认真、严谨,注重细节,力求完美,并形成习惯。衡量一个人的素质要从多方面看,而优良的习惯是必备条件。

在我们周围,将就、不讲究的人占大多数,而我们身处其中,已经习以为常,甚至“同流合污”了,这是很多归国人员深深感触到的。在日本,从小学生开始,即接受素养教育。“5S管理”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)最早源于日本并普及,不仅深入到了他们的企业管理中,更在日常行为和生活中形成了习惯。

在我的公司和酒店里,我经常在巡视过程中把各种好坏现象用手机拍下来,加上点评发到管理群上,并以系列的“让优秀成为习惯”提醒我们的经理们,效果很好。

2001年我当时还是某五星级酒店的驻店经理,我给新上任的外方总经理写了份英文的memo。他在我侯在他办公桌旁时,一个词一个标点符号地看着我的memo,并给予点评。在我重新修改完后,以及我后来给他的memo中,他都只是快速阅过,不再逐字审阅,几乎从未挑出毛病,因为他知道我也是一个非常严谨认真的人。而相反的例子是,在我以后的一些经理给我递交的报告或memo中,总是错误百出,甚至出现低级错误,当我指出时,他们总会惭愧地说:“那不是想着让您挑挑错,改一改吗?”

我总爱说:你就是你自己的品牌,你的所作所为,就是在“告诉”别人你是什么水平的人。如果你的行为,你经手的工作没有经过认真的自查,就被别人或你的上级发现了你的错误,你的形象就大打折扣。

良好的习惯是随手即到的、下意识的,开始可能需要别人提醒和自我培养,有些是受环境和家庭背景的影响。有一次,我批评我们的一位保洁工大姐卫生做得不认真,她不耐烦地解释说:“哎呀,我已经做过好几遍啦,这比我们家干净多了!”

一个人没有好的习惯,也就没有好的素养,那他在学习、工作中必然没有好的成绩:

**个人生活上不拘小节,邋里邋遢,他的工作环境也会一团糟;

**没有把物品摆放整齐的习惯,他做出的产品必然质量不好;

**厨师没有好的个人卫生习惯(宿舍干净整洁、勤洗手洗澡),他就不会把放进别人嘴里的菜做干净,做好;

**管理者自己都是个不讲究的人,办公桌面凌乱,电脑键盘缝隙有灰尘,仪容仪表不得体,他就不可能管理好他的部门;

**没有好的自查和自检习惯,必然漏洞百出,就会给人素质不高、不优秀的印象。

看到了吧,往往细小的习惯,影响着你的素养,连带影响着你是否能成功,就像我第一封信中提醒你的:你的字写得潦草,可能会影响你将来面试找工作。看不到问题是水平不高;看到不做则是素质不高。以下是我的一些忠告,值得你牢记:

1. 注意自己的行为举止,走路不要晃,挺胸,有气度,因为这是你给别人的第一印象。时刻记住:你就象一个演员,周围人就像观众在看着你,给你打分,评判你。所谓“走自己的路,让别人去说吧”是指的个性化。如果一个人连起码的社会习惯都不遵守,就会“走到阴沟里去”。

2. 注意言语的魔力,也就是“会说话”。学会赞美别人,尊重别人,但不要像国企和国家机关流行的那种阿谀奉承、点头哈腰、溜须拍马。

3. 每天起床随手整理好床铺,这是一天好习惯的开始。

4. 睡觉前把桌面整理干净、整齐,并在脑海中计划一下第二天的事项,这是一天好习惯的结束。

5. 出门前照照镜子,看看你这个“演员”的公众形象如何。

6. 男人也要养成喷香水的习惯。你现在还是学生,还不太重要,但工作以后,把它作为出门前必做的事。推荐你使用Bvlgari的Man60ml(宝格丽当代绅士60毫升)。

7. 身上永远不要有异味、汗臭味。如果吃了葱、蒜,一定要漱口或嚼一会儿口香糖。

8. 头发、胡子、指甲要经常修剪,否则给人不修边幅的感觉,这肯定会影响你将来求职和工作晋升的。

9. 养成桌面整洁的好习惯,因为在你不在的时候,别人会“看”出你的素质。

10.衣着要整洁,学会自己熨烫衣服,因为褶皱的衣服给人感觉“贫气”;穿鞋要讲究,“脚下无鞋,矮人半截”指的是没有像样的鞋。皮鞋边缝粘上土了要尽快擦掉。其它服饰的搭配可以经常关注网上的一些知识和文章。你长得帅,又有1米84的个头,如果配上得体、考究的服饰,会让你获得意外的成功。

11.正式场合穿西装要注意全身的搭配,如果是三粒扣子的上衣,记住从上到下扣扣子的“sometimes,always,never”定式。

12.宿舍物品摆放整齐,并坚持“哪儿拿的还放回到哪儿”的好习惯。

13.出门或坐车时,提醒自己带了几个包包;去餐馆吃完饭起身时,要习惯地回头看看你的座位和桌面。

14.随身带着便签本、笔和湿纸巾,有什么用?你试着看吧。

15.现在就锻炼自己做事有条理的好习惯,也就是“有计划”、“逻辑关系清晰”、“有小结”。我大学和你现在学的专业一样,所以做事像“编程序”一样有条理。

16.完成作业或试卷前仔细检查一遍;提交的报告、PPT等要注意格式和排版的美观,把它当成一幅美术作品来“设计”。这方面我是高手,你若有什么需要递交的文件可以发给我,我给你“美化”修改下。

17.经常与有层次的人交往,这会让你也变得有层次。

18.两种人最没素质:叼着烟走路的男人和嚼着口香糖说话的女人。他/她们当然不可能优秀。

19.“提高生活品质,享受灿烂人生”,首先要从“住”和“吃”上入手。居住环境要好;不熟悉的东西不要吃。另外,少吃烧烤,少喝碳酸饮料(你看看配料表中防腐剂的成分就知道了),别吃猪肉。多吃番茄、海产品(鱼、海带、刺身等)、韭菜、水果,这些都是对男性健康有益的食品。如果你觉得没必要,那我告诉你:至少你能把看病节约下来的钱给你未来的女朋友多买些化妆品。

20.养成关心家人和朋友、同事的好习惯,关心家人是一种责任;关心朋友和同事可以拓展你的人脉,帮助你事业有成。平时多和别人沟通,交流,不要等需要朋友帮助时才联系。到了社会上你才会知道,能认识一位真正的朋友,有多难。

有些人会反驳说:做到这些忠告太累,人生就要轻松快活!你可不要这样想,如果你做不到,说明你还没有养成好的、优秀的习惯;一旦你养成了好习惯,你会下意识地做到了。这些只是今后我要继续教给你的众多好习惯的一小部分。在当今激烈的社会竞争环境中,你必须养成做事优秀的习惯,否则,你就会落伍,庸庸碌碌一辈子!

(来源于网络)

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