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酒店招聘工作案头手册  

2012-08-19 08:14:14|  分类: 人力资源 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一、 网络招聘流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 2 页

二、 店内招聘接待流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 2 页

三、 现场招聘会工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 2 页

四、 校园招聘会工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 3 页

五、 试工通知与安排流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 3 页

六、 人事调查工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 4 页

七、 录用通知流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 4 页

八、 发通知函流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 4 页

九、 入职情况回访流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 4 页

十、 招聘广告跟进流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 5 页

十一、 职位申请表管理制度┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 5 页

十二、 面试流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 5 页

十三、 复试通知及安排工作流程┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ 第 5 页

一、网络招聘流程

1、目前酒店网络渠道主要在湖南人才网、最佳东方网、前程无忧网

2、三个渠道的期限分别为湖南人才网截止2011年7月27日,最佳东方网截止2011年1月21日,前程无忧网截止2011年9月10日。

3、每日登陆招聘网络,及时更新招聘信息,有符合酒店用人要求者,电话通知其来店复试

4、网络招聘渠道到达截止时间日前一个星期,如渠道招聘效果较好可以继续续签的,需由招聘专干书写合同续签报告,走合同审批流程,呈送上级审批

二、店内招聘接待流程

1、应聘者来店应聘,先到人力资源部文员处,填写应聘登记表

2、应聘者前往填表室填写职位申请表

3、人力资源部文员审核职位申请表填写是否齐全

4、至招聘处参加初试即面试流程

三、现场招聘会工作流程

1、现阶段使用的主要现场招聘渠道有宁乡劳动局人才市场、益阳人力资源市场、长沙人才市场、长沙市劳动局

2、劳动局人才市场

2.1、劳动局于每月10、20、30日举行

2.2、劳动局招聘会系全年免费,只需每次提前5日发传真至劳动局预定展位,传真号码为

3、长沙人力资源市场

3.1、长沙人力资源市场于每周周五上午八点开始召开,欲参加需直接到场预定展位

3.2、 已办理2010年年会员,如2011年需续签的话,届时直接到人力资源市场缴纳会费即可

4、长沙市劳动局

4.1、本人才市场每周一、三、五在长沙劳动局召开,全年免费,已注册为会员

4.2、参加长沙市劳动局招聘会需在长沙人力资源网提前两个工作日申请

4.3、网站为:www.csrlzy.net,账号:XXX,密码:XXX

5、其他相关人才市场(如长沙人才市场、红星人才市场、湖南人才市场等),需提前半个月向相关人才市场发送招聘资料预订展位,届时到场参加即可

6、所产生费用走费用报销流程 

四、校园招聘会工作流程

1、 通过各类渠道了解校园招聘会信息。渠道包括:网络搜索、学校通知、同行推荐、人才市场知会、其他人员推荐等。

2、 联系学校,确认信息,了解参会申请流程。

3、 根据学校要求,传送酒店相关资料,确定参会时间地点。

4、 根据学校安排参加学校招聘会。

五、试工通知与安排流程

1、试工岗位:XXX

2、试工时间:一天

3、试工通知:由人力资源部统一通知,请部门不要自行通知,以免因为衔接问题影响工作的进展和酒店形象。

4、试工制服:统一着酒店文化衫、黑长裤(由面试者自行解决)及酒店黑布鞋。

5、试工流程:

5.1 部门面试成功后,通知人力资源部安排第二日试工及知会试工时间(建议上日班),并请面试者返回人力资源部等侯安排;

5.2 人力资源部通知试工者试工时间,并告知相关注意事项及仪容仪表要求。

5.3 试工当日试工人员先到人力资源部报到,并打考勤,由人力资源部招聘专干带领试工人员至制服房领取制服和工鞋,整理仪容仪表后引领至部门交相关负责人。

5.4 试工完成后,试工人员需回至人力资源部返还所领制服和头花,并签退。

5.5 部门于当日试工后将试工结果反馈给人力资源部,如合格,则通知入职,如不合格则委婉通知面试者。

六、人事调查工作流程

1、应聘者通过部门复试后,已达成录用意向,职位申请表

2、招聘处电话咨询该应聘者前工作单位,其在岗位具体工作表现情况

3、如应聘者在前工作单位有不良记录,未通过人事调查,招聘处将处理意见汇报给人事主管及人力资源部经理,决定最后录用情况,如决定不予录用,将人事调查具体情况及处理意见反馈给录用部门。

4、应聘者通过人事调查,走录用通知流程

七、录用通知流程

1、应聘者通过部门复试,由于某些原因未能及时到人力资源部领取录用通知,故将由招聘专干电话通知。

2、部门将被录用者的求职申请表返回招聘处

3、招聘处电话通知被录用者报道日期及报道须知

4、呈交人力资源部经理审批签字

5、将审批后的被录用者的职位申请表移交至人事专干处,以待入职。

八、发放通知函流程:

1、 应聘者通过部门复试

2、 部门通知招聘处该应聘者已达成录用意向

3、部门通知应聘者前往人力资源部招聘处领取录用通知函

3、 招聘专干向被录用者发放录用通知函,约定办理入职日

4、 被录用者凭录用通知函至人力资源部医务室处填写试卷以备前往医院办理健康证

九、入职情况回访流程:

1、每周入职日整理上周未能如期入职的被录用者资料

2、招聘专干针对未能如期入职的被录用者进行电话回访,咨询原因

3、招聘专干将未入职者情况反馈回录用部门

4、将未入职者资料整理入档,并每周入职日将电子档呈送人事主管。

十、招聘广告跟进流程

1、招聘专干设计招聘广告初稿

2、呈送人力资源部经理和人事主管审批

3、确定招聘广告样稿内容,下美工制作单至公关部美工处

4、美工设计广告版面,转交招聘处呈交上级确定最后广告版面

5、由美工处联络并制作好广告

6、招聘处联系工程部将广告树立

7、注:如有涉及需从新制作招聘广告宣传框架,还要下工程制作单至工程部制作。

8、如招聘广告涉及酒店以外,产生的费用还需经合同审批流程呈送行政层审批。

十一、职位申请表管理制度:

1、招聘专干核算每年职位申请表

2、招聘处和人力资源部文员处可以领取职位申请表

3、职位申请表如需补充,通过文员下物资调拨单至总仓申购

4、招聘专干每年年终汇总职位申请表出现遗漏之处,提出整改方案。

十二、面试流程:

1、应聘者填写完求职申请表后,有文员审核职位审批表填写状况

2、到招聘专干处参加初试

3、应聘者未通过初试者,直接让其离店

4、应聘者通过初试,走复试通知及安排工作流程

十三、复试通知及安排工作流程

1、 应聘者通过招聘处初试,招聘处直接通知部门文员或复试岗位直接主管负责人,到人力资源部复试或接应聘者前往部门复试

2、 由于某些原因导致部门未能及时复试,需另行约定复试日期,应聘者回去等候招聘处通知具体复试时间

3、 招聘处先与部门确认具体复试时间

4、 招聘专干电话通知应聘者按已确定复试时间到店复试

5、 应聘者先到店在人力资源部等候

6、 招聘专干通知部门接应聘者前往部门复试。


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